Зміст

  1. Загальні положення
  2. Обліковий запис та дані облікового запису
  3. Укладення Договору та оформлення Замовлень
  4. Послуги хостингу
  5. Дозволене користування Послугами
  6. Повідомлення про незаконний контент та обмеження Послуг
  7. Реєстрація та підтримка Доменів
  8. Технічні послуги для Домену
  9. VPS, SSL та інші Додаткові послуги
  10. Ціни та платежі
  11. Право Споживача на відмову від Договору
  12. Претензії та відповідність Послуги Договору
  13. Призупинення, розірвання Договору та відповідальність
  14. Зміни Умов
  15. Визначення
  16. Прикінцеві положення

I. Загальні положення

  1. Ці Умови надання послуг (далі - Умови) визначають:
    1. створення та ведення Облікового запису;
    2. надання Послуги хостингу за планами FREE, PRO та VIP;
    3. реєстрації, трансферу, підтримки та продовження Доменів;
    4. надання Послуг VPS, послуг SSL та Додаткових послуг;
    5. оформлення Замовлень, здійснення платежів, активації Послуг і подання рекламацій;
    6. розміщення та зберігання контенту в інфраструктурі CBA.pl.
  2. Постачальником послуг є ABC Hosting Ltd. із місцезнаходженням у Белізі, 7B Neal Pen Road, Belize City, реєстраційний номер 148 538, DUNS 81-542-7447, що здійснює діяльність під брендом CBA.pl.
  3. Поштова адреса: ul. Świętokrzyska 30 lok. 63, 00-116 Warszawa.
  4. Зв'язатися з CBA.pl можна:
    1. через форму або систему звернень, доступну в Панелі;
    2. електронною поштою за адресою obsluga@cba.pl;
    3. звичайною поштою на актуальну поштову адресу, зазначену в Умовах.
  5. Умови надаються безоплатно до створення Облікового запису та до оформлення Замовлення у спосіб, що дає змогу їх зберегти, відтворити та роздрукувати.
  6. Користувач зобов'язаний дотримуватися версії Умов, наданої йому до укладення Договору, з урахуванням подальших змін, внесених згідно з розділом XIV.
  7. Прейскурант, параметри Послуги, період її надання та її детальний обсяг, зазначені в пропозиції та підсумку Замовлення, становлять частину Договору щодо відповідної Послуги.
  8. У разі суперечності між Умовами та індивідуально погодженими умовами Замовлення перевагу мають умови, погоджені індивідуально, якщо вони не порушують імперативних прав Користувача.

II. Обліковий запис та дані облікового запису

  1. Користування Послугами, які потребують ідентифікації Користувача, вимагає створення Облікового запису або входу за допомогою доступного способу авторизації.
  2. Користувач зобов'язаний надавати правдиві, актуальні та повні дані й оновлювати їх у разі зміни.
  3. CBA.pl може вимагати підтвердження адреси електронної пошти, номера телефону або інших даних, якщо це необхідно для:
    1. захисту Облікового запису;
    2. виконання Замовлення;
    3. виконання вимог оператора реєстру Доменів, платіжного оператора або законодавства;
    4. запобігання зловживанням.
  4. CBA.pl перевіряє польський номер Користувача: мобільний - одноразовим SMS-кодом, стаціонарний - вручну підтримкою за зверненням. Чинні ліміти SMS і повторних спроб показує Панель.
  5. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних для входу та повинен негайно повідомити про підозру щодо заволодіння Обліковим записом.
  6. CBA.pl може тимчасово обмежити Обліковий запис для захисту, перевірки підозри зловживання чи виконання юридичного обов'язку. Якщо закон і техніка дозволяють, Користувач отримає причину та спосіб відновлення доступу.
  7. Створення Облікового запису не є згодою на комерційні повідомлення чи необов'язкову обробку даних. Без окремої згоди CBA.pl на належній правовій підставі обробляє потрібні для Облікового запису, Договору, Домену, платежів, безпеки й юридичних обов'язків дані, якщо закон не вимагає згоди. Добровільна згода потрібна лише коли закон вимагає її для певної мети чи способу обробки, зокрема комерційних повідомлень без іншої правової підстави. Обсяг, цілі й підстави обробки визначає Політика конфіденційності.
  8. Користувач може закрити Обліковий запис, але CBA.pl зберігає дані, потрібні для виконання чи розрахунку Договору, претензій або юридичного обов'язку. Деталі визначає Політика конфіденційності.
  9. Забороняється продавати, здавати в оренду або позичати Обліковий запис та надані Користувачеві назви в субдоменах cba.pl і j.pl. Це положення не виключає перенесень, які виконує CBA.pl згідно з Умовами.

III. Укладення Договору та оформлення Замовлень

  1. Інформація, представлена на сторінках пропозицій, є запрошенням оформити Замовлення, якщо прямо не зазначено інше.
  2. Перед Замовленням Користувач бачить підсумок вибраних Послуг, їхніх головних рис і повної ціни з податками та обов'язковими платежами, включно з Додатковими послугами. Період Послуги визначає пропозиція або Умови; його не обов'язково вказувати біля кожної позиції. Перед платним Замовленням Споживач чітко й помітно бачить строк Договору.
  3. Одне Замовлення може містити кілька Послуг: Послуга хостингу, Домен, VPS, SSL і Додаткову послугу. Кожна має власний обсяг, строк чи одноразовий характер за пропозицією та Умовами.
  4. Замовлення загальною вартістю 0 підтверджується без перенаправлення до зовнішнього платіжного оператора. Послуга активується після натискання кнопки підтвердження активації та позитивної перевірки умов її надання.
  5. Платне Замовлення приймається до виконання після успішного підтвердження платежу, якщо пропозиція не передбачає іншого моменту активації.
  6. Після прийняття Замовлення до виконання та виконання умов активації CBA.pl запускає Послугу у строк, що відповідає її виду. Активація Послуги не залежить від надсилання окремого електронного повідомлення про її запуск.
  7. Якщо ціна, доступність або параметри Послуги зміняться до остаточного оформлення Замовлення, Користувач отримає оновлений підсумок і зможе прийняти зміну або відмовитися від оформлення Замовлення.
  8. Користувач не може оформити Замовлення з використанням даних, платіжного інструмента, Домену або Облікового запису, на які він не має права. Ця заборона не виключає фінансування Послуги хостингу іншої особи на умовах, визначених у п. 9.
  9. Замовлення потребує Облікового запису й входу в Панель, крім оплати чужої Послуги хостингу через функцію пожертви CBA.pl. Вона дає третій особі змогу без входу оплатити активацію чи продовження Послуги хостингу в Обліковому записі іншого Користувача. Оплата не змінює власника Облікового запису й не передає Послугу платнику, який не отримує доступу до Облікового запису, Панелі, даних чи керування Послугою.

IV. Послуги хостингу

  1. Послуга хостингу полягає в наданні ресурсів сервера, призначених, зокрема, для розміщення вебсайтів, електронної пошти, баз даних і функцій, зазначених у вибраній пропозиції.
  2. CBA.pl надає Послугу хостингу за планами FREE, PRO і VIP. Їх чинні параметри, ліміти й ціни є в пропозиції та підсумку Замовлення. Нова пропозиція не змінює вже оплачений період.
  3. Послугою хостингу FREE можна скористатися раз для Облікового запису. Користувач може мати лише одну активну Послугу хостингу FREE.
  4. Послуга хостингу FREE діє 7 днів від активації, а потім призупиняється, якщо Користувач не замовить і не оплатить PRO або VIP.
  5. Послуга хостингу FREE активується стандартним Замовленням вартістю 0. CBA.pl може відмовити, якщо Обліковий запис уже мав FREE, Користувач має активну Послугу хостингу або обходить ліміт іншими Обліковими записами.
  6. Промоакцією для нових Користувачів одна особа чи суб'єкт користується лише раз незалежно від кількості Облікових записів, якщо її умови не передбачають іншого.
  7. Після оплаченого періоду Послуга хостингу PRO або VIP призупиняється до продовження.
  8. До Послуги хостингу можна додати власний Домен іншого постачальника. Протягом 30 днів слід установити DNS CBA.pl і виконати технічні вимоги Панелі.
  9. Передавання даних у планах FREE, PRO та VIP безлімітне, але ресурси не можна використовувати із загрозою стабільності чи безпеці спільної інфраструктури. За такого зловживання CBA.pl може пропорційно загрозі обмежити Послугу за розділом VI. Сам обсяг даних не є підставою обмеження без такої загрози.
  10. CBA.pl створює резервні копії як додатковий захист даних. Через обставини, за які CBA.pl не відповідає за законом, відновлення може бути неможливим, тому Користувачеві радимо регулярно зберігати власні копії поза CBA.pl. Це не обмежує відповідальності CBA.pl за невиконання чи неналежне виконання обов'язків щодо копій.
  11. Послуга хостингу VIP має 100 GB диска й 50 GB пошти. Понад це оплачуються кожні додаткові 10 GB диска та 1 GB пошти за ціною, показаною до Замовлення.
  12. Користувач може купити доступні в Панелі поліпшення параметрів Послуги хостингу. До Замовлення він бачить їх обсяг, ціну й строк. Придбані поліпшення входять до пропонованого продовження Послуги хостингу; щоб їх не продовжувати, слід до Замовлення звернутися до підтримки CBA.pl.

V. Дозволене користування Послугами

  1. Користувач не може використовувати Послуги для діяльності, що суперечить законодавству, порушує права третіх осіб, безпеку систем або правила, визначені в Умовах.
  2. Зокрема, забороняється:
    1. поширення фішингу, шкідливого програмного забезпечення, зокрема програм-вимагачів, коду, призначеного для отримання несанкціонованого доступу, або контенту, що використовується для виманювання даних;
    2. керування ботнетами, видобування криптовалют або виконання інших операцій, які надмірно навантажують інфраструктуру;
    3. використання Послуг для масового надсилання повідомлень, зокрема інформаційних розсилок, а також для надсилання спаму та реклами чи комерційних пропозицій без необхідної згоди одержувача;
    4. обхід засобів захисту, лімітів або механізмів вимірювання Послуги;
    5. публікація закликів до насильства чи ненависті або зберігання й поширення незаконного контенту, зокрема зображень сексуальної експлуатації дітей та іншої забороненої законом порнографії;
    6. незаконне надання доступу до творів, трансляцій або інших матеріалів, захищених правами інтелектуальної власності.
  3. Оцінювання повідомлення або дій Користувача має враховувати контекст, достовірність доступної інформації, тяжкість порушення, а також права й законні інтереси зацікавлених осіб.
  4. Користувач несе відповідальність за контент і дії, здійснені з використанням його Облікового запису або Послуги, крім випадків, за які за законодавства відповідає CBA.pl або третя особа.
  5. Дозволене немасове надсилання листів має ліміти кількості для відповідної Послуги. Після їх досягнення надсилання тимчасово блокується до поновлення доступного ліміту. Безлімітні дані не означають безлімітної кількості листів.

VI. Повідомлення про незаконний контент та обмеження Послуг

  1. Будь-яка особа може повідомити про контент, який, на її думку, є незаконним, через контактну форму на CBA.pl або за адресою obsluga@cba.pl.
  2. Повідомлення має містити:
    1. якомога точнішу URL-адресу, назву Домену або інші дані, що дають змогу визначити місцезнаходження контенту;
    2. обґрунтування того, чому заявник вважає контент незаконним;
    3. контактні дані заявника, якщо законодавство не дозволяє подати повідомлення без їх надання;
    4. заяву про те, що повідомлення подане добросовісно, а наведена інформація є правильною та повною.
  3. CBA.pl підтверджує отримання повідомлення електронним шляхом, якщо заявник надав контактну адресу, та інформує його про прийняте рішення в обсязі, якого вимагає законодавство.
  4. Залежно від характеру й тяжкості порушення CBA.pl може:
    1. вимагати від Користувача усунути порушення;
    2. обмежити доступ до конкретного контенту;
    3. тимчасово обмежити певну функцію Послуги;
    4. призупинити Послугу або Обліковий запис;
    5. розірвати Договір у випадках серйозних, повторних порушень або порушень, які неможливо усунути.
  5. CBA.pl може негайно призупинити Послугу з контентом, що порушує закон, права третіх осіб або однозначні положення Умов. Потім повідомляє підставу й дає 48 годин на відповідь або усунення порушення, крім випадків, коли закон забороняє інформацію або вона може ускладнити дії органу.
  6. Якщо Користувач вчасно не усуне порушення або пояснення не виправдовують відновлення, CBA.pl може розірвати Договір і видалити Послугу з даними. За блокування чи видалення через порушення Умов невикористана плата не повертається, крім випадків, коли право на повернення не можна виключити.
  7. Послуга з контентом, що становить критичну загрозу чи очевидно тяжке порушення закону, зокрема фішингом або зображеннями сексуальної експлуатації дітей, не відновлюється. Користувач не отримує незаконний контент чи копії. CBA.pl захищає, видаляє або передає такі дані органам лише в законних обсязі й строку.
  8. CBA.pl може без відновлення Послуги дозволити разово завантажити законні дані Користувача, якщо їх безпечно відокремлено від незаконного контенту й доступ не заборонений законом чи органом.
  9. Якщо законодавство цього не забороняє, CBA.pl надає зацікавленому Користувачеві обґрунтування рішення, зазначаючи щонайменше його підставу, обсяг, строк дії та можливість звернутися з проханням про повторний розгляд.
  10. Рішення можна оскаржити через звернення в Панелі або obsluga@cba.pl, указавши рішення й підстави його зміни. Оскарження не розблоковує Послугу автоматично й не дає доступу до контенту, володіння, зберігання чи передавання якого незаконне.
  11. CBA.pl не зобов'язана здійснювати загальний моніторинг усіх даних, що зберігаються Користувачами. Однак вона може застосовувати пропорційні заходи безпеки та виконувати обов'язки, що випливають із достовірних повідомлень і приписів компетентних органів.

VII. Реєстрація та підтримка Доменів

  1. CBA.pl забезпечує можливість реєстрації, трансферу та продовження вибраних Доменів за актуальної пропозиції й правил відповідного оператора реєстру та реєстратора.
  2. До оформлення Замовлення Користувач отримує інформацію про ціну, період реєстрації або продовження та найважливіші вимоги щодо вибраного розширення.
  3. Домен реєструється на Користувача за даними його Облікового запису, які він має перевірити до Замовлення. Реєстрація на іншого абонента в цьому Обліковому записі недоступна. Потрібні дані залежать від розширення, виду абонента й правил реєстру. Фізична особа може реєструвати Домени лише після повноліття.
  4. Деякі розширення потребують додаткових даних чи документів, зокрема дати й місця народження, ідентифікаційного номера або підтвердження права на реєстрацію. CBA.pl повідомить вимогу й строк до реєстрації або відразу після запиту реєстру.
  5. Якщо Користувач не надасть потрібних даних чи документів у строк, реєстрація може не відбутися або Домен може бути призупинений за правилами реєстру.
  6. Після підтвердження платежу CBA.pl починає реєстрацію Домену. Її завершення залежить від доступності назви, правильності даних і роботи реєстру та реєстратора, а чинність - від підтвердження реєстром. Оплата не гарантує доступності чи реєстрації назви.
  7. Якщо реєстрацію неможливо виконати, CBA.pl поверне отриману ціну за ненадану Послугу з використанням погодженого або доступного способу повернення.
  8. Правила продовження, період після закінчення строку дії, можливість відновлення Домену та можлива додаткова плата залежать від розширення й відображаються в пропозиції, Панелі або повідомленні щодо продовження.
  9. За продовження Домену після спливу строку одноразово стягується 50 злотих брутто. Якщо строк сплив до Замовлення, доплата є в підсумку; якщо після Замовлення, але до продовження, CBA.pl повідомить суму й строк оплати. Домен продовжується після прийняття доплати й повної оплати. За відмови або несплати в строк Замовлення не виконується, а платіж повертається. Продовження чи відновлення залежить від правил і строків реєстру. Доплата 50 злотих брутто не стосується Субдоменів .j.pl.
  10. AuthInfo Домену .pl надається абоненту (завантажити форму AuthInfo) негайно після перевірки права. Для інших Доменів код і трансфер підлягають правилам реєстру та реєстратора. Права передаються вручну за підписаною формою (завантажити форму передачі прав), надісланою на obsluga@cba.pl з потрібною копією посвідчення особи. CBA.pl вказує обсяг даних і безпечний спосіб передачі. Заява розглядається до 14 робочих днів від отримання.
  11. Реєструючи Домен .pl, Користувач дотримується чинних правил назв Домену .pl від NASK; для інших Доменів - правил реєстру й реєстратора.
  12. Домен не може переноситися, використовуватися або реєструватися з порушенням прав третіх осіб, правил відповідного реєстру чи законодавства.
  13. Після успішної реєстрації чи продовження Домену зміна рішення або відмова від нього не дає повернення, крім імперативних прав. Відмову від Договору й розрахунок плати визначає розділ XI.
  14. На прохання Користувача CBA.pl може перенести Домени між його Обліковими записами CBA.pl без зміни абонента. Це внутрішнє перенесення Послуг, а не трансфер до зовнішнього реєстратора, передача прав чи зміна абонента Домену.
  15. Послуга перенесення коштує 150 злотих брутто за все перенесення незалежно від кількості охоплених ним Доменів. Плата стягується до виконання перенесення з Облікового запису, з якого мають бути перенесені Домени.
  16. До виконання оплаченої Послуги перенесення Користувач може отримати повернення за правилами відмови. Після виконання плата не повертається, крім випадків, коли право на повернення не можна виключити.
  17. Плата застосовується також тоді, коли зміна даних вимагає перенесення Домену до іншого Облікового запису. Виправлення даних без зміни Облікового запису не є Послугою перенесення.
  18. Назва в домені j.pl є Субдоменом .j.pl, що належить CBA.pl і надається Користувачеві для користування виключно з активною Послугою хостингу CBA.pl. Вона не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.
  19. Субдомен .j.pl реєструється й продовжується на один рік. Реєстрація коштує 3,90 злотих брутто для FREE й безплатна для PRO та VIP; продовження - 19,90 злотих брутто. Чинні ціни є в прейскуранті CBA.pl.
  20. Не можна змінити DNS Субдомену .j.pl чи спрямувати його на іншу інфраструктуру. Можна перенаправляти відвідувачів зі сторінки CBA.pl на іншу адресу, також зовнішню. Субдомен .j.pl не переноситься до зовнішнього реєстратора, але може переноситися між Обліковими записами CBA.pl платною Послугою з п. 14–17.
  21. Якщо Користувач не має активної Послуги хостингу CBA.pl, оплачений Субдомен .j.pl лишається в Обліковому записі до кінця строку, але не показує сторінку чи інші пов'язані з Послугою хостингу Послуги.
  22. Після закінчення строку дії Субдомену .j.pl Користувач має 30 днів на його продовження. Після безрезультатного закінчення цього строку субдомен може бути видалений з Облікового запису та наданий для повторної реєстрації.
  23. Для Субдоменів .j.pl немає зовнішнього оператора або зовнішніх правил реєстру. Джерелом актуальних умов і цін є пропозиція CBA.pl.
  24. Субдомен .cba.pl виду nazwa.cba.pl безплатний і діє лише з Послугою хостингу CBA.pl. Його DNS не можна змінювати, а сам Субдомен - переносити до іншого постачальника. Після завершення пов'язаної Послуги хостингу він не працює, але щонайменше рік лишається за Обліковим записом; потім його можна видалити й надати іншому Користувачеві.

VIII. Технічні послуги для Домену

  1. Користувач може замовити для свого Домену одну з доступних технічних Послуг:
    1. відновлення WordPress;
    2. видалення шкідливого програмного забезпечення та захист сайту;
    3. оновлення CMS;
    4. оптимізацію продуктивності;
    5. незначну модифікацію сайту;
    6. постійне обслуговування сайту.
  2. У Замовленні зазначається Домен, якого стосується Послуга. Користувач повинен до його підтвердження перевірити, чи вибрано правильний Домен.
  3. Правила розрахунків за технічні Послуги:
    1. Ціна Послуг, перелічених у п. 1, підп. 1–5, охоплює одну годину роботи, якої зазвичай достатньо для виконання Послуги. За потреби до початку робіт CBA.pl погоджує з Користувачем обсяг їх виконання. Якщо аналіз покаже, що для виконання потрібна додаткова година або більша кількість годин роботи, CBA.pl до початку виконання Послуги повідомляє Користувача про необхідний обсяг робіт і розмір доплати. У разі неприйняття Користувач може відмовитися від усієї Послуги й отримує повернення всього внесеного за неї платежу за п. 6.
    2. Постійне обслуговування сайту надається до завершення оплаченого періоду пов'язаної Послуги хостингу й не оплачується щомісячними платежами. У разі його активації протягом періоду надання Послуги хостингу плата нараховується за період, що залишився до його завершення, округлений угору до повних місяців. Округлення використовується виключно для розрахунку плати й не подовжує період надання постійного обслуговування.
  4. Назва категорії Послуги не означає необмеженого обсягу робіт. Обов'язкові обсяг, ціна, строк або період виконання та необхідна взаємодія Користувача випливають з опису, прийнятого в Замовленні, і подальших домовленостей щодо виконання робіт.
  5. До початку виконання CBA.pl може попросити надати інформацію, резервну копію, технічний доступ або інші дані, необхідні для виконання Послуги. Відсутність необхідної взаємодії може відповідно відтермінувати строк виконання.
  6. Якщо після аналізу з'ясується, що завдання виходить за межі замовленого обсягу, CBA.pl до виконання додатково оплачуваних робіт представить Користувачеві пропозицію розширення обсягу із зазначенням розміру доплати. Якщо Користувач не прийме пропозицію, Замовлення не буде виконане, а весь отриманий за нього платіж буде повернутий.
  7. Завершення Послуги підтверджується у зверненні, електронному повідомленні або іншому погодженому каналі.

IX. VPS, SSL та інші Додаткові послуги

  1. Варіанти, параметри, розташування, системи, строки й ціни VPS містять пропозиція та підсумок Замовлення. VPS активується протягом 48 годин після підтвердження оплати.
  2. Для VPS можуть пропонуватися платні Послуги, зокрема встановлення ПЗ й адміністрування. Строк і ціна Додаткової послуги зазначаються окремо та можуть відповідати строку VPS.
  3. Після оплаченого строку непоновлений VPS призупиняється. Якщо його не поновлено протягом 3 днів, VPS і дані видаляються.
  4. CBA.pl може за правилами розділу VI призупинити VPS, що загрожує безпеці чи стабільності інфраструктури або порушує розділ V.
  5. Сертифікат SSL безкоштовний. Послуга його активації, обслуговування й підтримки замовляється на один рік: безкоштовно у VIP, а в інших планах - безкоштовно чи платно за чинною пропозицією або акцією. Замовлення містить ціну й умови поновлення.
  6. CBA.pl технічно поновлює SSL протягом Послуги. Строк дії окремого сертифіката може бути коротшим за строк Послуги, не змінюючи його.
  7. Після завершення Послуги хостингу Користувач може замовити підготовку до завантаження копії її даних, закріпленої за Обліковим записом і досі доступної в CBA.pl.
  8. Копія може містити доступні файли сайтів, бази й пошту Послуги хостингу. Її підготовка коштує 99 злотих брутто й триває до 14 днів після оплати.
  9. Після завершення Послуги хостингу копії даних зберігаються щонайбільше один рік, а потім видаляються.
  10. Якщо Користувач оплатить підготовку копії до спливу року з п. 9, CBA.pl зберігає доступну копію до підготовки й надання, навіть після річниці завершення Послуги хостингу.
  11. Якщо копія недоступна й Послугу не можна виконати, CBA.pl повертає Користувачеві всю ціну.

X. Ціни та платежі

  1. Ціни CBA.pl наведено в польських злотих (PLN) незалежно від країни Користувача. До платного Замовлення він отримує загальну ціну й усі визначувані тоді обов'язкові платежі.
  2. Новий прейскурант діє для нових Замовлень і наступних строків Послуги. Поліпшення Послуги хостингу збільшують її ціну; продовження охоплює план і активні надалі поліпшення. До Замовлення Користувач бачить загальну суму. Зміна не зачіпає поточного оплаченого строку; наступний оплачується лише за Замовленням Користувача.
  3. Доступні способи оплати відображаються в Панелі під час подання Замовлення. Для CBA.pl вони можуть охоплювати:
    1. Przelewy24, що обслуговується PayPro S.A.;
    2. PayPal, що для клієнтів із Польщі обслуговується PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.;
    3. інші способи, чітко зазначені до підтвердження платежу.
  4. Для авторизації транзакції Користувача можуть перенаправити до платіжного оператора.
  5. CBA.pl не зберігає даних автентифікації платіжного інструмента, введених у системі оператора.
  6. Після підтвердження платежу CBA.pl виконує Замовлення. Активація Послуги може бути автоматичною або ручною.
  7. Платіж здійснено, коли оператор підтвердив його CBA.pl. Замовлення виконується після підтвердження повної суми та зарахування платежу; додаткова перевірка може відкласти початок до її завершення.
  8. CBA.pl не відповідає за затримки лише банку чи оператора, але надасть Користувачеві доступну інформацію для з'ясування транзакції.
  9. Спроба використати чужий чи неавторизований платіжний інструмент може зупинити Замовлення, спричинити захист Облікового запису й повідомлення компетентних суб'єктів.
  10. Платні Послуги автоматично не поновлюються й не оплачуються: Користувач сам замовляє та оплачує поновлення.

XI. Право Споживача на відмову від Договору

  1. Споживач зазвичай може без причини відмовитися від дистанційного Договору протягом 14 днів після укладення, крім законних винятків.
  2. Заяву про відмову можна до спливу строку надіслати через систему звернень або на obsluga@cba.pl.
  3. Початок Послуги хостингу, VPS чи Додаткової послуги до строку відмови не означає її повного виконання й автоматичної втрати Споживачем права відмови.
  4. Повне виконання охоплює весь обсяг із Договору: для одноразової технічної Послуги - усі погоджені роботи. Вичерпання ліміту робіт чи годин строкової Послуги не є повним виконанням, якщо CBA.pl ще має інші обов'язки до кінця строку.
  5. Після повного виконання платної Послуги Споживач втрачає право відмови, якщо заздалегідь явно погодився на виконання, був до його початку повідомлений про втрату цього права після повного виконання й визнав це.
  6. За дійсної відмови CBA.pl повертає платежі негайно, щонайпізніше протягом 14 днів після заяви, тим самим способом, якщо Споживач явно не погодив інший.
  7. Крім законних випадків, CBA.pl не повертає плату за виконану реєстрацію чи поновлення Домену через зміну рішення або відмову від нього. Це не обмежує законного права Споживача на відмову й вимог через невиконання чи неналежне виконання CBA.pl.
  8. Після дійсної відмови від цифрової Послуги Споживач припиняє користування, а CBA.pl може вимкнути доступ.
  9. Цей розділ не обмежує інших прав Споживача через невідповідність Послуги Договору.

XII. Претензії та відповідність Послуги Договору

  1. Користувач може подати претензію:
    1. через систему звернень у Панелі;
    2. на адресу obsluga@cba.pl;
  2. Претензія за можливості містить дані для ідентифікації Користувача й Послуги, опис, дату проблеми та бажане рішення. Брак необов'язкового для розгляду елемента не спричиняє автоматичної відмови Споживачеві.
  3. CBA.pl відповідає протягом 14 календарних днів після отримання претензії; пропуск має законні наслідки.
  4. Відповідь надсилається через Панель або на e-mail Облікового запису користувача.
  5. CBA.pl відповідає перед Споживачем за відповідність цифрової Послуги Договору. За невідповідності він може вимагати її усунення, а в законних випадках - зниження ціни чи відмови й повернення належних сум.
  6. Претензія щодо авторизації платежу може потребувати участі оператора, не позбавляючи права звернутися щодо Договору до CBA.pl.

XIII. Призупинення, розірвання Договору та відповідальність

  1. Користувач може будь-коли припинити користування Послугою. До кінця оплаченого строку це не дає права повернути плату, також за невикористану частину, але не обмежує законного права Споживача на відмову чи інше повернення.
  2. CBA.pl може призупинити Послугу або розірвати Договір у разі:
    1. несплати після строку й повідомлення про борг;
    2. серйозного або повторного порушення Умов;
    3. протиправного користування Послугою;
    4. загрози безпеці або стабільності інфраструктури;
    5. істотно важливих для Договору неправдивих даних;
    6. виконання законного рішення, припису чи обов'язку;
    7. остаточного припинення Послуги з попереднім повідомленням і розрахунком за невикористаний строк.
  3. За активної загрози CBA.pl може негайно призупинити Послугу. Користувач має 48 годин на реакцію чи усунення порушення, інакше CBA.pl може розірвати Договір та видалити Послугу з даними. Критично протиправний вміст регулює розділ VI.
  4. Призупинення й видалення охоплюють Послугу хостингу з поштою, базами та копіями, а також VPS. Для зареєстрованих Доменів CBA.pl може обмежити пов'язані хостинг чи DNS і виконати вимоги реєстру, але не видалить Домен із нього без законної чи реєстрової підстави.
  5. CBA.pl може призупинити, потім відібрати Субдомени .cba.pl і .j.pl; анулювати SSL за вимогами безпеки чи видавця; відмовити або припинити технічну Послугу. Обмеження Облікового запису не видаляє його оплачених Послуг: кожна потребує окремої підстави в Умовах чи законі.
  6. При блокуванні чи видаленні Послуги за порушення Умов плата за невикористаний строк не повертається, крім випадків, коли право на повернення не можна виключити.
  7. CBA.pl повідомляє причину обмеження Облікового запису, призупинення Послуги чи розірвання Договору та охоплені Послуги. Інформацію можна пропустити лише через законну заборону чи обґрунтовану загрозу безпеці.
  8. Після Послуги дані можна остаточно видалити у строк із пропозиції, Панелі чи повідомлення. Користувач має завантажити їх до цієї дати.
  9. CBA.pl відповідає за невиконання чи неналежне виконання Договору за законом.
  10. CBA.pl не відповідає за:
    1. дії чи бездіяльність Користувача та осіб, яким він надав доступ;
    2. вміст, конфігурації або програмне забезпечення, внесені Користувачем;
    3. неконтрольовані CBA.pl події, наслідкам яких не запобігла б належна обачність;
    4. непідконтрольні CBA.pl збої зовнішніх послуг чи мереж, за обов'язку розумно обмежувати наслідки.
  11. Обмеження не охоплюють умисну шкоду, невиключну відповідальність і права Споживача за імперативним законом.
  12. Про планові роботи повідомляють завчасно, якщо дозволяють характер і обставини; аварійні - без попередження.
  13. Неактивність Користувача не дає підстав видалити Обліковий запис, але не виключає призупинення чи видалення Послуг після строку або з інших причин за Умовами.

XIV. Зміни Умов

  1. CBA.pl може запропонувати зміну Умов з обґрунтованої причини, зокрема в разі:
    1. зміни законодавства або обов'язкового рішення компетентного органу;
    2. зміни даних Постачальника послуг або оператора, яка не змінює прав Користувача;
    3. запровадження, зміни або припинення Послуги чи функції;
    4. необхідності протидіяти зловживанням або новим загрозам безпеці;
    5. технічної чи організаційної зміни, що впливає на спосіб надання Послуг;
    6. необхідності усунути неясність, помилку або положення, що перестало відповідати закону.
  2. Зміни Умов повинні відповідати причині їх запровадження. Нові правила можуть поширюватися на чинні Договори лише в межах, дозволених законом, з урахуванням попередніх умов, сплачених сум і прав Користувача.
  3. Повідомлення зазначає зміст зміни, причину, дату набрання чинності та доступні Користувачеві права, зокрема можливість розірвати Договір, якщо зміна негативно впливає на чинну Послугу й закон надає таке право.
  4. CBA.pl залишає за собою право змінювати Умови. Інформація про зміни публікується на форумі CBA.pl та на сторінці привітання Панелі.
  5. Нейтральні або сприятливі зміни, виправлення очевидних помилок і зміни, що стосуються виключно нових Замовлень, не можуть обмежувати прав за вже укладеними Договорами.

XV. Визначення

  1. CBA.pl або Постачальник послуг - ABC Hosting Ltd., що діє під брендом CBA.pl.
  2. Користувач - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що користується Обліковим записом або Послугою.
  3. Споживач - фізична особа, що укладає з CBA.pl Договір поза підприємницькою чи професійною діяльністю, або особа з відповідними споживчими правами за законом.
  4. Обліковий запис користувача або Обліковий запис - запис Користувача в CBA.pl для ідентифікації й автентифікації, з даними, Замовленнями, Послугами та комунікацією.
  5. Панель користувача або Панель - доступна після входу частина CBA.pl для керування Обліковим записом, Послугами, Замовленнями, платежами й комунікацією.
  6. Послуга - послуга, що надається CBA.pl на підставі Умов і прийнятого Замовлення.
  7. Послуга хостингу - надання Користувачеві ресурсів і функцій сервера за обсягом і планом Замовлення.
  8. Домен - доменне ім'я, зареєстроване або підтримуване за правилами належного реєстру.
  9. VPS - виділене віртуальне серверне середовище з параметрами, визначеними в Замовленні.
  10. Додаткова послуга - платне або включене до плану надання, пов'язане з Послугою хостингу, Доменом чи VPS, зокрема SSL, адміністрування або технічна Послуга.
  11. Замовлення - заява Користувача, що визначає вибрані Послуги й умови, наведені в підсумку до його підтвердження.
  12. Договір - договір про надання однієї або кількох Послуг, укладений між Користувачем і CBA.pl.
  13. Субдомен .j.pl - ім'я, надане Користувачеві в домені j.pl, що належить CBA.pl і не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.
  14. Субдомен .cba.pl - ім'я, надане Користувачеві в домені cba.pl, що належить CBA.pl і не є окремим Доменом, зареєстрованим на Користувача в зовнішньому реєстрі.

XVI. Прикінцеві положення

  1. Право, застосовне до Договору, визначається згідно з чинним законодавством. Вибір права не може позбавляти Споживача захисту, який не може бути виключений договором.
  2. Сторони повинні насамперед прагнути вирішити спір у претензійному порядку. Це не обмежує права звернутися до компетентного суду або скористатися позасудовими способами вирішення спорів, доступними за законом.
  3. Якщо будь-яке положення Умов виявиться недійсним або таким, що не має юридичної сили, решта положень залишаються чинними, а замість недійсного положення застосовується відповідна норма закону.
  4. Невід'ємною частиною договірної інформації є:
    1. пропозиція та підсумок прийнятого Замовлення;
    2. чинна Політика конфіденційності в частині інформації про обробку даних;
    3. правила належного реєстру або реєстратора Домену, якщо вони застосовуються.
  5. Версія Умов: 3.2.9
  6. Дата публікації: 14.09.2026
  7. Умови діють із: 14.09.2026
  8. Останнє оновлення проєкту: 14.09.2026